Politique d' annulation

  1. Comment fait une annulation travail ?
  • Les politiques d'annulation sont conçuespour protéger les deux fournisseurs et locataires.
  • Selon la politique d'annulation, desannulations sont considérées des retraitsavant  l'enregistrement prévu.
  1. Comment est-ce que je décommande uneréservation ?
  • Pour assurer un processus sans heurt et sûr,toutes les annulations doivent être traitéespar Undeh.
  • Si vous souhaitez décommander uneréservation, entrez en contact avec svp notreéquipe de support à la clientèle (contact@undeh.com).
  • Des annulations faites par l'invité doivent être communiquées sous la forme destextes. Les annulations doivent inclure lecode de réservation et doivent être envoyées de l'adresse email de l'invité se sont inscrites à Undeh et ont noté dans son profil d'utilisateur.
  • Les centres serveurs doivent décommander leurs réservations par la page de l'annulation d'Undeh, qui est disponible à la page de« mes listes » dans « mon compte ». En décommandant cependant cette page, une annulation automatisée sous la forme destextes sera produite et envoyée au support àla clientèle d'Undeh.
  • Veuillez noter qu'une annulation n'est pasofficielle jusqu'après que vous avez reçu unemail de  confirmation d'Undeh.
  • Notre équipe de support à la clientèle traiteraimmédiatement votre demande d'annulationet  informera votre fournisseur ou locataire.Vous ne devez pas prendre toute autremesure.

3.1. Règlements généraux

  • La quantité a remboursé au locatairedépend de quand une réservation estdécommandée et la  politiqued'annulation choisie par lefournisseur, ou est imposée par Undeh.
  • Pour assurer un processus sans heurtet sûr, toutes les annulations doivent être traitées par Undeh.
  • La quantité remboursable dépend dela politique d'annulation. La quantité respective des frais  d'annulation est montrée dans le processus de réservation. Les règlements sous la section 8,4. concernant des processus de paiement s'appliquenten conséquence.
  • Indépendamment de la politiqued'annulation choisie par lefournisseur, les locataires eux-mêmessont responsables de montrer que lefournisseur n'encourt aucune perte ouune sensiblement peu de perte queles frais d'annulation.

3.2. Différentes politiques d'annulation

Politique d'annulation :

1- Flexible : remboursement de 100% si desannulations sont faites pendant 5 jours avantle jour de  l'occupation 12 h. à CAT (tempscentrafricain) pour des annulations. sauf les frais de service.

Remboursement de 50% si lesannulations passent les jours 4 et 0 du jourd'occupation 12 h. à CAT  (tempscentrafricain) pour des annulations. sauf les frais de service.

0% remboursé si les annulationspassent après le jour de l'occupation.

2- Modéré: remboursement de 50% si desannulations sont faites pendant 5 jours avantle jour de  l'occupation 12 h. à CT (tempscentrafricain) pour des annulations. sauf les frais de service.

Remboursement de 25% si lesannulations passent les jours 4 et 0 du jourd'occupation. 12 h. à CT  (tempscentrafricain) pour des annulations.sauf les frais de service.

0% remboursé si les annulationspassent après le jour de l'occupation.

3- Strict: Non remboursable une fois payé

Note: Vous serez remboursé le coût totalmoins des frais d'annulation

  1. Que se produit si le centre serveur décommande ?
  • Undeh prend l'annulation deréservation très au sérieux pendant qu'il donne une  expérience négativeaux invités.
  • Dans le cas d'une annulation par lecentre serveur, l'invité seraremboursé le prix fort de  la réservation. En pareil cas, aucun fraisd'annulation ne sera encouru parl'invité.
  • Undeh aidera l'invité à trouver le logement alternatif.
  • Les frais d'annulation seront déduitsde la prochaine réservation du centreserveur.
  • Le centre serveur ne recevra unpaiement d'aucune réservation qu'ilsont décommandée.
  • La liste reliée à la réservationdécommandée sera pénalisée dansles rangs; ceci a pu        mener aux demandes moins de réservation à l'avenir.
  • Un examen une étoile seraautomatiquement ajouté à la sectiond'examens de la liste reliée à laréservation décommandée.
  1. Politiques d'annulation spéciales

5.1. Perte

En cas de la perte dans la famille (mère,père, mari/épouse, soeur, frère, enfant) entresept jours et 24 heures avant arrivée, l'invitésera remboursé le prix  fort. Le centre serveurn'aura aucune réclamation au paiement.Aucun frais d'annulation ne sera encouru.Moins de pendant 24 heures avant l'arrivée,l'invité recevra 75% et le centre serveur 25%du coût total. Aucun frais d'annulation nesera encouru. Un certificat de décès estexigé comme preuve.

5.2. Catastrophes naturelles et d'autres événements imprévus

Si les catastrophes naturelles (avalanche,tempête de neige, cyclone, ouragan,tremblement de terre, inondation,éboulement, foudre), la guerre, les attaques terroristes ou les accidents nucléaires lerendent impossible pour que le centreserveur rencontre ses  obligations deréservation (et lui peut montrer qu'aucunlogement alternatif et semblable n'estdisponible) que l'invité sera remboursé 100%du coût total. Aucun frais d'annulation nesera encouru. Ceci s'applique également sides moyens de transport sont endommagéset l'invité ne peut pas atteindre le logementd'une autre manière et peut fournir despreuves de ceci.

  1. Que se produit si les problèmes se posent après contrôle de dans ?
  • Si vous avez grave les motifs pour laplainte en signant, entrent en contactavec svp notre teamwithin de supportà la clientèle pendant 24 heures. Si lelogement n'a pas été laisse dans lacondition comme décrit dans l'accord,nous enverrons des plaintescorrespondantes au  centre serveur.Après révision du cas, nousdéduirons la quantité à payer aucentre serveur en conséquence etrembourserons le repos à vous.
  • Veuillez noter qu'un remboursement est possible seulement si nousrecevons votre plainte d'ici 24 heuresaprès avoir signé.
  • Undeh se réserve le droit d'exiger lepaiement au moins dans le montantdes frais de deossier  du centre serveur.